Гарантия на товар Условия гарантии на товар Вы сможете найти в паспорте, который прилагается к каждому изделию. Паспорт имеет свой индивидуальный номер и дату отгрузки. Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока, обратитесь к продавцу по контактам, указанным в гарантийном талоне и сообщите номер товара и дату его отгрузки. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества Мы предлагаем изделия высокого качества от завода-производителя. Продукция, требующая обязательной сертификации, имеет сертификаты и обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя. Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется только изготовителем. Их адрес и телефоны указаны в гарантийном талоне на товар, паспорте изделия. В течение гарантийного срока вы имеете право вернуть или обменять товар при обнаружении скрытых дефектов. Для этого необходимо:

1. Связаться с нами по телефону 8 (800) 201-14-19 и рассказать о проблеме.
2. Отправить фото дефекта на электронную почту ptk.10region@yandex.ru и проблема будет решена быстро.
3. Потребуется предъявить в наш адрес соответствующие документы и требования:
   • письменное обращение c описанием дефекта товара, даты покупки
   • копия товарной накладной, гарантийный талонукажите в обращении, хотите ли вы заменить товар (деталь, элемент) или вернуть деньги.

В течение 14 дней, с момента продажи товара самостоятельно получите заключение авторизированного сервисного центра, что недостаток производственный или дефект существенный. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Возврат товара осуществляется в офисе по адресу: Республика Карелия Прионежский р-н, п. Мелиоративный ул. Лесная, д. 2А. В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества. Не подлежат возврату Изделия, которые были сделаны по индивидуальному проекту и изделия надлежащего качества. В течение 7 дней со дня получения товара вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

• сохранился товарный вид
• товар не использовался
• не повреждена заводская упаковка
• вы возвращаете все комплектующие

Это право регулируется «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Возврат денежных средств осуществляется при соблюдении следующих условий:

• вам продан товар ненадлежащего качества
• на день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца отсутствует указанный товар
• продавцом доставлен товар, отличный от заказанного

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо предъявить:

• оригинал товарной накладной
• паспорт изделия
• реквизиты для перечисления 
• доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом, если денежные средства получает не сам заявитель

Если вы оплачивали товар платежными средствами, при возврате платежа деньги вернутся на то платежное средство, с которого был произведен платеж: расчётный счёт, банковскую карту.